Política de reembolso
Cancelación de productos y servicios
Todas las transacciones y pedidos para tener validez jurídica deben estar confirmados por escrito a la empresa a través de un correo electrónico dirigido a edtoffice2016@gmail.com La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en los siguientes plazos y causas:
En un plazo de 24 horas:
El cliente no haya realizado el pago del mismo.
En un plazo de 48 horas:
El cliente haya realizado una orden especial, y no haya realizado el pago del mismo.
El cliente tiene la posibilidad de cancelar el pedido, en un plazo de tiempo estipulado según la modalidad de pago:
Si el cliente no ha realizado pago:
Antes de las 24 horas de realizar el pedido sin perjuicio.
Si el cliente realizó el pago:
Podrá cancelar la orden en cualquier momento antes de retirar la orden, y recibirá un cupón por el monto pagado para poder realizar la orden del pedido en un futuro.
Podrá cancelar la orden y recibir anulación del cargo de la tarjeta de crédito o devolución vía transferencia bancaria, de acuerdo a la forma de pago que realizó el cliente, siempre y cuando sea una falta de EDTOFFICE por causa de producto pedido no en inventario, producto descrito de forma incorrecta, incumplimiento de oferta, o incumplimiento de tiempo de despacho, sin embargo, es responsabilidad del cliente no asumir propiedades del producto y solicitar aclaratoria del mismo vía correo electrónico edtoffice2016@gmail.com
Las cotizaciones realizadas tendrán validez de 5 días calendarios, sin embargo, no nos hacemos responsable de la cantidad cotizada y la fecha de entrega. El cliente debe de confirmar con edtoffice2016@gmail.com la disponibilidad de los productos antes de realizar el pago.
Todos los acuerdos entre la empresa y el cliente deben ser documentados por escrito, vía correo electrónico, para cumplir el contrato.
El tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad del producto y la capacidad de despacho que haya al momento de colocar su orden.
Si el departamento dentro de operaciones que se encargará de su pedido posee una carga de pedidos fuera de lo acostumbrado, su tiempo puede estar sujeto a negociación de entrega total o parcial.